Communiquer avec confiance

7Façons de communiquer comme un leader confiant Dianna Booher Conférencière du Hall of Fame. Auteur de best-sellers. Experte en communication et en présence des dirigeants. Coach en écriture et publication de livres. Top 30 de Global Gurus... En tant que keynoteuse, lorsque je demande au public de donner des attributs de la présence exécutive, ils mentionnent toujours la confiance. Lorsque j'approfondis le sujet, ils s'accordent à dire qu'ils peuvent la voir, l'entendre et la ressentir de nombreuses façons - souvent de manière pas toujours apparente pour la personne observée. Les leaders forts et expérimentés ont naturellement intégré la confiance dans leur style de communication, alors que d'autres professionnels luttent pour paraître confiants. Dans la plupart des cas, l'action confiante communique un message positif. Pour être plus précis sur la façon de communiquer comme un leader, considérez ces actions : Comment communiquer comme un leader confiant 1- Apprenez à réfléchir sur-le-champ Que vous fassiez un rapport d'étape ou que vous répondiez à une question, tenez-vous-en à la formule suivante : donnez une vue d'ensemble, développez les détails, donnez une anecdote pour illustrer votre propos et terminez par un résumé d'une phrase. La brièveté permet de se concentrer, et la concentration apporte la clarté. Ne restez pas bloqué en mode "divagation", tournant en rond à la recherche d'un endroit où vous poser. En présentant des arguments clairs, concis et convaincants dans ces occasions stratégiques à forte pression et à grande visibilité, vous montrez que vous êtes capable de réfléchir rapidement. 2-S'engager avec de grandes histoires La narration n'est plus considérée comme un "art" maîtrisé par quelques-uns seulement. Elle est devenue une compétence de leadership fondamentale, au même titre que l'écriture, l'expression orale et l'élaboration d'une vision. En tant que communicateur, vous devez sélectionner et tisser des histoires à fort impact dans vos présentations, discussions, réunions et conversations pour faire passer des messages stratégiques et susciter l'intérêt des autres. Les personnes timides racontent rarement des histoires. Les leaders confiants le font. 3-Affichez un langage corporel confiant Les mots ne disent jamais tout. Un ton de voix énergique, un volume ferme, un visage expressif, un contact visuel fort, un sourire, un hochement de tête, des gestes audacieux, une poignée de main ferme et une posture corporelle détendue - tous ces éléments indiquent aux autres la confiance que vous avez dans le sujet de discussion, votre présentation, vos objectifs ou la situation. 4-Préparez-vous à être spontané La pensée conventionnelle amène les orateurs à croire que leurs commentaires spontanés seront brefs parce qu'ils ne sont pas scriptés. Or, c'est le contraire qui s'avère le plus souvent vrai. Lorsque les orateurs sont appelés à "dire quelques mots" sans aucune réflexion préalable, ils se mettent souvent à divaguer jusqu'à ce qu'ils trouvent ce qu'ils veulent dire. Ne le faites pas. Si vous êtes susceptible d'être appelé à faire un commentaire lors d'un événement, pensez positivement et préparez-vous. Préparez un ou deux commentaires. Puis dites-le et arrêtez-vous. 5-Traduire du complexe au simple Les professionnels moins sûrs d'eux essaient souvent d'amener les gens du simple au complexe, en utilisant un jargon et une terminologie interne, pour se donner l'air intelligent. Les leaders confiants ramènent le complexe au simple pour rendre les idées compréhensibles et faciles à mettre en œuvre. 6-5Partager librement l'information entre les lignes fonctionnelles Vous avez probablement entendu cette plainte courante : "Tout le monde travaille en silos. Personne ne sait ce qui se passe". Les gens thésaurisent les informations pour de nombreuses raisons - des plus innocentes aux plus sinistres. Par définition, les vrais leaders partagent des informations stratégiques. Parce qu'ils se concentrent sur les performances, les problèmes, les questions et les résultats dans leur ensemble, ils comprennent que les informations importantes ne leur "appartiennent" pas. Plus ils partagent d'informations utiles, plus vite ces leaders sont considérés comme des "centres d'échange" pour les dernières réflexions au sein de leur organisation - et souvent leur réputation se propage également à l'extérieur de l'organisation. Plus ils partagent d'informations, plus ils sont demandés en tant qu'experts. 7-Posez des questions stratégiques Une déclaration d'opinion entraîne souvent un accord ou un désaccord - souvent un désaccord solide, voire de l'hostilité. Une contestation directe de l'idée de quelqu'un peut mettre fin à la discussion - et à l'innovation - pour de bon. Une question mal formulée par une personne qui semble hésitante peut ne susciter que peu ou pas de réponse. Mais un communicateur confiant utilise des questions suggestives pour faire avancer la discussion et la décision. Une question bien formulée suscite la réflexion et ouvre de nouvelles possibilités. L'essence du leadership est une communication inspirante, claire et confiante qui incite les gens à agir.